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“金太平办公系统有限公司”维修部是一个以现代装备,管理完善的售后服务部门。拥有一支技术精湛,经验丰富,敬业乐业的专业维修服务队伍。

长期以来维修部秉承“优质服务,顾客致上”的原则,不断加强部门“文化”建设(如参加新产品的厂家技术、服务培训;各OA服务中心的技术交流等等),使之在技术、服务质素上不断改善,更新提高,并赢得了各行家、用户的一致好评,和高度的信赖。

目前,维修部已成为五邑地区最大的OA维修服务部门之一,并被指定为:

香港(理光)金太平商业系统指定理光产品服务部


☆Ricoh(理光)Afice的系列数码复印机五邑及粤西地区唯一代理及维修店。


服务范围

普通静电复印机、工程复印机、晒图机、速印机、数码复合机、传真机、打印机、电脑、考勤机、电子白板、投影仪、碎纸机等办公自动化设备的维修及日常维护。


服务形式

办公设备,尤其是复印机,其结构上的复杂性决定了有效、全面的日常维护的必要性。

复印机是由光学、机械、电子等三部分构成,在技术上要求各部分精密紧奏,并且相互相承,决一不可,所以只要一方出问题都将造致机器的瘫痪。尤其机械上的磨损,老化,光学上的尘垢沉积,更是造成机器故障频频发生的关键。

所以聪明的您一定在考虑该如何去选择正规、专业的维护、维修服务,以延长机器的寿命、降低维修费用,压缩动作成本……那么,我们的服务正好帮上你的忙。


一、新设备购置后的服务

凡从本公司新购置的设备从安装日起均可免费享受本公司提供一年(或等价条件:如复印机保修多少万张等等)的售后服务。

a.定期维护保养:根据客户实际情况,我们将定期上门进行机器维护。排除隐患,预防故障发生,减少客户不必要的麻烦。

b.客户呼叫出单:当你的机器出现故障时,请电:0750-3106830 3106899

我们将及时调度,安排技术人员尽快赶去,助您解决燃眉之急。

通常我们的反应时间(工作小时)为:

市区:2小时内近郊:3小时内

外市县:6小时内(特殊情况除外)

c.随机巡查及电话跟踪:每月,我们将抽调技术骨干或部门负责人员随机对部分客户进行上门巡查或电话跟踪,以进一步了解机器的使用、动作情况;同时,检查我方技术员的服务质素……从而及时发现问题,解决问题;确保用户有买得放心,用得安心。


二、旧设备签订“保养合同”后的有偿服务。

凡与我公司签订“保养、保修合同”的客户,从签订日起均可享受上述服务,以及优惠价格的配件,耗材供应,并免费送货上门。


三、一般形式的维修服务

不属本公司责任范围内的故障机器,如从本公司定购消耗材料或零配件,即可享受本公司提供的纯技术维修,而只收取工本费。

同时开展租机业务,欢迎来电、来函查咨。

请电:0750-3106830 3106899


四、关于电脑售后服务

1.原装电脑三年质保,自生产日期起,电脑出厂所配置的主板、显卡、声卡、CPU、CRT显示、电源、软驱等免费保修三十六个月,其余损耗部件(如液晶显示器、键盘、鼠标、光驱、音箱、MODEM卡、CPU风扇、网卡等)免费保修十二个月。

2.随机赠送的资料,软件及赠送产品不在以上保修承诺范围内。

3.如果你选购了原装电脑的扩展功能模块、打印机、扫描仪、PC摄像头、USB设备、音箱等, 保修承诺请参见相应模块的保修。

4.原装电脑自生产之日起十二个月内在正常使用过程中出现的硬件故障,我们可以免费上门 服务(只限于服务网点所在的城市市区内),如属软件故障(未开机箱解决问题), 则要按上述标准收费。远离服务网点的郊县,视路途远近收取一定的交通差旅费。

5.因人为意外滥用、误用或不可抗拒自然因素造成的电脑硬件故障,我公司不承担保修义务。

6.原装电脑实行全国联保,出现电脑故障时,可凭质保书<<原装电脑服务指南>> 所列的“服务网点”中的任何一家维修站获得维修服务。

7.自通知取回维修件起,三个月无人取回,视该维修件为无主维修件处理。

1.除非特别声明并书面证明,本公司视所有向我公司购买产品的客户默认此条例。

2.本公司售出的硬件产品一年保修,超出该标准的产品,则按该硬件所生产的厂家(经销商)对产品的保修承诺为标准,如属保修期的产品,本公司将对 该产品实行免费保修。

3.本公司售机时所安装的软件只作调试之用,不列作保修范围,试机后请用户自行删除, 本公司不负任何法律责任。 4.因人为意外滥用、误用或不可抗拒自然因素造成的电脑硬件故障,(CPU风扇是、电源线、赠品、(键盘保修3个月)、(鼠标保修1个月)、机箱 等除外)故障,或产品外观污损,无本公司标贴,私自拆开者,我公司不承担保修义务。 5.上门服务要提前预约时间。